CarWale
    AD

    Renault should learn how to manage their bookings

    12 సంవత్సరాల క్రితం | Umesh

    User Review on రెనాల్ట్ డస్టర్ [2012-2015] 85 పిఎస్ rxe డీజిల్

    పూర్తి రివ్యూ:
    రేటింగ్ పారామీటర్లు
    (5 లో)

    4.0

    ఎక్స్‌టీరియర్‌

    4.0

    కంఫర్ట్

    4.0

    పెర్ఫార్మెన్స్

    4.0

    ఫ్యూయల్ ఎకానమీ

    4.0

    వాల్యూ ఫర్ మనీ

    కొనుగోలు:
    కొత్త

    డ్రైవింగ్‍:
    ఒకసారి చిన్న డ్రైవ్ చేశాను

    I booked Duster from Whitefield Renault Bangalore on 14-Jul-2012 and it was told that it would take 12 weeks for the delivery. Today, it is more than 8 weeks and there is no update on when my vehicle will be delivered. In between, I tried contacting the sales consultant for Accessories and other details, but there was proper response, and no update at all. Even if you call there is no proper response and the consultant looses his temper/patience and he speaks as though they are doing a favour for customer by taking a booking for Duster.

    Now on the other hand, I tried reaching the customer care for Renault. I always get a standard response “We regret the inconvenience caused to you” and there is no real effort done to address the issue. On top of that they were not ready to share the ticket number, which was raised for No proper updates. At last I got the ticket number, for which I had to call them at least 4 times to get the number. They shared the ticket number and they are not in a position to tell that when I will get my allotment date.

    After all these, I spoke to one of the person (who is supposed to be a sales Manager in Whitefield Renault) who told he will speak to his consultant and get back, I have not got any updates from him. Also, his expression was since the booking is a base variant and grey color, delay might be because of this.

    Here are my thoughts based all this mess created by Renault by launching Duster,

           1. If pre-sales are handled this way, god knows how afters sales/service will be offered to customer.

           2. If they cannot deliver base variant with grey color, they should have a disclaimer mentioned that there will be special time taken to deliver the base variant.

           3. I get a feeling that Renault had absolutely no planning on how will it deliver its bookings.

           4. Their customer support requires another customer support to help them how to manage the situation.

           5. Clearly lack of planning and they are taking customers for a ride, not on duster but with a messy system.

    Gook Looking, PerformancThe way Renault is managing its bookings
    ఈ రివ్యూ మీకు సహాయకరంగా ఉందా?
    లైక్ బటన్
    8
    డిస్‍లైక్ బటన్
    1
    వినియోగదారుల మరిన్ని రివ్యూలు
    12 సంవత్సరాల క్రితం | Dr Apratim deb
    ఈ రివ్యూ మీకు సహాయకరంగా ఉందా?
    లైక్ బటన్
    2
    డిస్‍లైక్ బటన్
    0
    12 సంవత్సరాల క్రితం | Dinesh George
    ఈ రివ్యూ మీకు సహాయకరంగా ఉందా?
    లైక్ బటన్
    5
    డిస్‍లైక్ బటన్
    0
    12 సంవత్సరాల క్రితం | Akshay
    ఈ రివ్యూ మీకు సహాయకరంగా ఉందా?
    లైక్ బటన్
    0
    డిస్‍లైక్ బటన్
    0
    12 సంవత్సరాల క్రితం | Vijaylaxmi
    ఈ రివ్యూ మీకు సహాయకరంగా ఉందా?
    లైక్ బటన్
    1
    డిస్‍లైక్ బటన్
    4
    12 సంవత్సరాల క్రితం | Syam
    ఈ రివ్యూ మీకు సహాయకరంగా ఉందా?
    లైక్ బటన్
    7
    డిస్‍లైక్ బటన్
    0

    ఈ రివ్యూలను కూడా మీరు పరిగణించవచ్చు

    AD
    రివ్యూ వ్రాయండి
    కారు యొక్క వివరణాత్మక రివ్యూను వ్రాయండి మరియు మీరు రాయగలరు
    scissors image
    విలువైన అమెజాన్ వోచర్‌ను గెలుచుకోండి
     ₹
    2000

    మీరు ఏదైనా ఇతర కారు కోసం రివ్యూలను చదవాలనుకుంటున్నారా?