कोरोना वायरस के दौरान भी अपने ग्राहकों से जुड़ी रहेगी महिंद्रा

- महिंद्रा ने ग्राहकों से गाड़ी से जुड़ी किसी भी ज़रूरत के लिए यू हमेशा नामक अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ने की अपील की

- वैधता के समाप्त होने पर भी सर्विसेस और वॉरंटी रिन्यू करने के लिए आवेदन कर सकते हैं

महिंदा ने ख़ुलासा किया है, कि वे कोरोना की आपदा के बीच भी अपने ग्राहकों से संपर्क ज़ारी रखेंगे। ब्रैंड ने अपने ग्राहकों को सुनिश्चित करते हुए कहा है, कि वे मैंटेनेन्स सर्विसेस और वॉरंटी को रिन्यू करने की अव​धि को आगे बढ़ाने की पूरी कोशिश करेंगे। 

मौजूदा दौर में महिंद्रा का कस्टमर केयर सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म्स पर कंपनी के ट्विटर, चैट सपोर्ट और ई-मेल के ज़रिए अपने ग्राहकों से जुड़ने की कोशिश में लगा हुआ है। ग्राहकों के सभी सवालों का जवाब महिंद्रा के कस्टमर केयर द्वारा दिए जाने की पूरी कोशिश की जा रही है। कंपनी ने अपनी रोडसाइड असिस्टेंस सर्विसेस को भी ज़ारी रखा है। 

महिंद्रा कस्टमर केयर ने अपने ग्राहकों को अपनी गाड़ी से जुड़ी ज़रूरतों के लिए डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म विद यू हमेशा (WYH) के ज़रिए जुड़ने की भी गुज़ारिश की है। गाड़ी की बिक्री के बाद की सेवा सुविधा देने के लिए विद यू हमेशा को तैयार किया गया है, जो कि वेब और ऐंड्रॉइड व iOS मोबाई प्लेटफ़ॉर्म्स पर उपलब्ध है। ग्राहक इक्सटेंडेड वॉरंटी, रोड साइड असिस्टेंस प्रोग्राम और अन्य अपने सवालों के जवाब इस सपोर्ट के ज़रिए पा सकते हैं। इस प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहक अपनी गाड़ी की सर्विस का पूरा इतिहास, सर्विस कॉस्ट, क़रीबी डीलर के बारे में जान सकते हैं और SOS रिक्वेस्ट भी कर सकते हैं। 

विजय नकरा, चीफ़ सेल्स और मार्केटिंग, ऑटोमोटिव सेक्टर, महिंद्रा ऐंड महिंद्रा ने कहा, 'हम ऐसे मुश्क़िल दौर के वक़्त अपने ग्राहकों से संपर्क बनाए रखने की ज़रूरत समझते हैं। ऐसे दौर में तकनीक, एक वरदान बनकर सामने आई है। हम अपने ग्राहकों को हमारे ​डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म विद यू हमेशा से जुड़ने के लिए प्रोत्सहित कर रहे हैं। हमें पूरी उम्मीद है, कि हम अपने ग्राहकों की ज़रूरत और उनके गाड़ी से जुड़े हर तरह के सवाल को सुलझाने में सफल होंगे।'