हृयूंडे ने एक क़दम आगे बढ़ाते हुए नए कॉन्‍टैक्‍टलेस सेल्‍स सर्विस को किया लॉन्‍च

- एआई चैटबॉक्‍स- ‘हाय हृयूंडे’ को किया लॉन्च

- अब तक 50,000 से अधिक ग्राहकों को ‘हृयूंडे शोरूम लाइव’ का मिला लाभ  ‍

कॉन्‍टैक्‍टलेस और पेपरलेस कार सेल्‍स में हृयूंडेमोटर ने एक क़दम आगे बढ़ाते हुए अपने ऑनलाइन प्‍लेटफ़ॉर्म पर ग्राहकों के लिए एआई चैटबॉक्‍स- ‘हाय हृयूंडे’ की शुरुआत की है। यह नई सर्विस नवंबर 2020 में लॉन्‍च हुई ‘हृयूंडे शोरूम लाइव’ पहल का बढ़ा हुआ स्‍वरूप है।  

हृयूंडे ने कहा, कि ‘हृयूंडे शोरूम लाइव’ सर्विस के लॉन्च होने के बाद कंपनी 5,000 वर्चुअल सेल्‍स सलाहकारों की मदद से 50,000 से अधि‍क ग्राहकों को सेवा देनेमें सक्षम रही है। इस सर्विस के अंतर्गत 360-ड्रिग्री वर्चुअल व्‍यू, गाड़ी के इंजन व फ़ीचर, गाड़ी की पूरी जानकारी और मॉडल के साथ तुलना जैसी सुविधाओं को ऑफ़र किया जा रहा है। ‍

एआई चैटबॉक्‍स- ‘हाय हृयूंडे’ में इच्‍छुक व मौजूदा ग्राहकों को कई प्रकार के ग्राहक सेवाओं का लाभ मिलेगा। गाड़ी ख़रीदने पर विचार कर रहे ग्राहकों को इस चैटबॉक्‍स के ज़रिए हर तरह की हृयूंडे कार्स, नज़दीकी डीलरशि‍प्‍स, नए ऑफ़र्स की पूरी जानकारी देने के अलावा टेस्‍ट ड्राइव या नई कार को बुक करने की सुविधा दी जाएगी।    

मौजूदा ग्राहक कार सर्विस अपॉइंटमेंट्स, वॉरंटी इनफ़ॉर्मेंशन चेक, सर्विस ख़र्च की जांच और इक्‍सटेंडेड वॉरंटी और रोडसाइड असिस्‍टेंस (सड़क पर दी जाने वाली सहायता) जैसी सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं ।  

हृयूंडेमोटर सेल्‍स, मार्केटिंग व सर्विस के डायरेक्‍टर तरुण गर्ग ने कहा, ‘‘पिछले साल नवंबर में कंपनी द्वारा हृयूंडे शोरूम लाइव को लॉन्‍च किया गया था, जिसे ग्राहाकों की अच्‍छी प्रतिक्रिश मिली और वर्चुअल सलाहकारों की मदद से अब तक 50,000 से अधि‍क ग्राहकों को इसका लाभ मिला है। इसकी सफ़लता को देखते हुए हमने कॉन्‍टैक्‍टलेस सर्विस में एक क़दम आगे बढ़ाते हुए एआई चैटबॉक्‍स- ‘हाय हृयूंडे’ की शुरुआत की है, जिससे ग्राहाकें को ऑनलाइन कार ख़रीदने में और आसानी होगी।’’ 

अनुवाद- धीरज गिरी